永城东站组织开展文明服务整改提升活动
时间:2019-12-31 | 浏览: 次 | 来源:

为进一步提高收费窗口整体文明服务水平,强化收费人员文明服务意识,近日,永城东收费站组织开展了文明服务整改提升活动。

一是召开动员会议,开展整改活动。召开全站职工大会,针对本站文明服务存在的不足,一一指出,制订文明服务整顿方案,在全站范围内开展整顿活动。

二是开展文明服务自查自纠。组织各班组开展文明服务自查自纠活动,互相讨论 相互对照找出文明服务方面存在的不足,并针对存在的问题进行整改,提高文明服务窗口。

三是开展场景模拟练习。结合工作实际由职工依次进行文明服务展示,并针对文明服务用语,普通话、送行手势等进行现场模拟,由值班站长亲自指导示范并对职工存在问题加以指正。进一步提升了 “文明窗口”的良好形象。

    此次整改活动,要求全站人员高度重视、明确要求,要从工作意识上不断加强,从工作细节上不断规范,从工作质量上不断提升,切实树立收费站服务窗口形象,以真诚的态度、规范的操作,更好的服务过往的司乘人员。


版权所有:河南中原高速公路股份有限公司商丘分公司