商丘分公司“四心工作法” 促收费管理提质增效
时间:2022-08-09 | 浏览: 次 | 来源:

       近期,商丘分公司采取“四心工作促进收费管理提质增效:

业务培训精心按照“以老带新”方式对新员工进行一对一培训前讲评随机提问优免政策,班后利用班组会总结服务经验。

日常稽查细心一是强化岗前、岗后工作交接,特别针对收费车道通行情况、设备运行状态报备、广场显示屏信息内容审核等涉及公众安畅出行环节;二是“线上追缴”,派发至本单位各类稽核工单,查证剖析证据链,闭环工单处置流程,实现数据稽核精准高效。

工作交流诚心各班组定期开展工作期间提高工作效率、稽查筛查平台应用、文明服务等工作做法进行交流分享共同提升,共同进步。

定期考核用心按照“每日一”、 “每月一考”工作机制,结合文明服务要求、安全生产、通管部下发的题库和最新收费政策性文件内容,采取随机提问或者卷面答题的方式进行考核,针对服务不到位、行为不规范、工作不达标等现象,进行通报,以此促使全员整体业务水平提升。

 


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