针对职工反映的问题，分公司分为轻、重、缓、急原则进行解决。对于反映普遍、迫切需要解决的问题，分公司及时组织有关部门调查核实，收集整理意见建议进行整改；针对一时无法解决的问题，分公司按照原则逐个进行调查了解，明确职责范围和专人负责，逐一进行解决，真正做到知民意、解民忧。

在调研阶段，对于外地职工普遍反映的班车路线调整问题，分公司班子成员通过及时考察协调，认真研究合理班车路线，切实做到立行立改，目前发往郑州、漯河班车已正常通勤，极大的方便了外地职工工作生活。

截止目前，商丘分公司共收集问题30条，意见建议18条，整改 30  条。