商丘分公司积极服务“三夏”车辆
 时间:2014-05-29 | 浏览: 次 | 来源:

    随着“三夏”到来,商丘分公司所属各收费站周密部署、妥善安排,紧紧围绕“微笑服务,温馨高速”积极服务“三夏”车辆。

    一是加大宣传力度。各收费站对省厅、集团、公司关于“三夏”期间相关通知精神进行广泛宣传,成立“三夏”服务小组,在收费广场的便民服务台前,积极服务三夏车辆。服务小组向驾驶员散发国家支农惠农政策宣传单,为三农车辆提供政策咨询。日发放宣传单200余份,服务三农车辆百余台次,提供咨询服务400余人次。

    二是延伸文明服务。设立咨询台,为司机提供政策咨询、合宜行驶路线咨询;延伸“八常备”,提供车辆维修工具、茶水及临时休息场所;利用气象台信息,向移动屏及情报板及时播报天气、路况信息;成立备勤应急处置小组,加大收费广场车流高峰时段车辆疏导力度。

    三是业务培训日常化。对员工进行免费政策、范围、注意事项培训,重点做好以老带新工作,使全员操作熟练、服务热情。
    四是登记上报精确化。收费员准确报送跨区机收车辆信息,监控员快速查询、认真核对、准确记录、快速放行。
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