“服务人民、奉献社会”，是我们高速公路收费员的服务宗旨。商丘分公司通过开展“微笑服务  温馨高速”活动，狠抓队伍建设，不断加强员工的思想教育，员工素质不断提高，特别是在“十一”这个节假日，好人好事不断涌现，让人感受到这里处处飘逸着一缕清醇的文明之香。

10月4日上午十点，正值一天的车流量高峰期，从祁门方向驶来一辆小轿车，停在了收费广场。原来司机全家要去芒砀山旅游，但又是第一次来到永城，对这边的路不太熟悉，了解了这些情况，我们的收费员详细耐心的把去芒砀山的具体路线一一告诉司机，同时又把芒砀山著名的景点文化简单介绍给司机。司机听后连声道谢，对我们热情的服务竖起了大拇指。

10月7日上午，永登高速永城路政大队路政巡查至永登高速永城段K9+500m北侧时发现一辆车牌号为冀A091PP的小轿车抛锚，停在了紧急停车道，司机不仅没有开启信号灯，附近也没有放置任何警示标志，更让人捏把汗的是车子下面竟然还有人，现场情景让人心惊肉跳。路政员立即协助王师傅修理抛锚车子并摆放安全警示标志，同时提醒司机打开车辆信号灯。最后对于司机的莽撞行为，路政人员给予了批评教育，并耐心、细致地向司机解释其行为可能造成的严重安全后果，司机连连表示感谢并对自己的行为深表歉意。

这件小事只是发生在我们收费工作中的小插曲，作为一名收费员在自己力所能及的范围内为过往的司乘人员提供一点小小的帮助，对于那些遇到困难需要帮助的人们来说却是莫大的欣慰。让我们时刻把“真诚服务、满意司乘”的理念融入到收费工作中的点滴小事里，从细微处入手，弘扬高速公路收费人员的时代精神，用实际行动谱写和谐收费音符。