中原高速商丘分公司“多样化培训”掀起收费员春季学习培训热潮
时间：2015-04-02 | 浏览： 次 | 来源：
近日，商丘分公司各收费站依托三级培训教育平台，以“抓管理，强培训，提技能，优服务，树形象”为主题，开展多样化培训，积极掀起全体收费员学习培训热潮。
一是军事训练促综合素质增强。通过军事化训练，培养收费员纪律观念、超强的执行力以及班组凝聚力和协作力，全面提升员工综合素养。
二是业务学习促岗位技能精湛。由站领导或业务骨干授课，采用PPT、现场示范等形式，强化学习《两个地方标准》、收费相关法律法规及收费文件精神，切实提高员工业务水平、实践操作能力和政策执行力。
三是礼仪培训促服务形象提升。通过服务礼仪讲解、化妆视频教学、文明服务演示等培训形式，不断提升员工微笑服务的自信心和亲和度，提高司乘满意度，充分展示良好的企业形象。
四是预案演练促应急能力提高。结合实际，完善应急预案，并强化学习演练。不仅检验收费站应对突发事件时车道保通和优质服务的能力，同时增强了收费队伍的协作反应水平和应急处置能力。
