春节刚过，为避免员工节后产生懒散的工作情绪给收费工作带来的不良影响，商丘分公司永城东收费站领导班组以身作则，在加强自身管理、严格要求的同时，采用“面对面、心对心、实打实”的方法开展日常谈心工作，确保各项收费工作平稳、有序推进，快速掀起干事创业工作热潮。

    面对面。为更好地了解员工的思想动态，此次谈心工作采用站长和收费员面对面的模式进行谈心，收费员及时对去年工作上存在的问题和不足，进行经验总结，开展自我剖析和改正，发表自己对新一年工作表上的意见和建议。

    心对心。深入了解员工的生活和工作情况，结合员工个人实际情况，对工作、家庭等因素带来的思想问题和心理压力，进行思想疏导，减轻员工心理压力，确保员工以饱满的状态走向工作岗位。

    实打实。永城东收费站建立“员工谈心档案”，站长对每位谈话员工进行登记，针对有思想包袱的员工、进行心理疏导、鼓励和思想帮扶，针对业务知识薄弱的员工，进行业务能手一带一技能帮扶，针对家庭困难员工、进行生活上的帮扶，从细节入手，以实际行动减轻员工的压力，激发员工工作热情。

    此次面对面谈心活动进一步拉近了站管理人员与职工之间的距离，真实地了解了员工的实际情况，收集了员工合理化的意见和建议，为促进管理工作水平再提升打下了坚实的基础。