为进一步强化员工纪律意识，激发工作潜能，创新服务理念，增强岗位技能，持续推进精细化管理、标准化作业，努力打造“美丽中原”服务品牌，商丘分公司自3月20日起开展为期一个月的春季大练兵活动,力求实现“五促”工作目标。

一是军事训练促综合素质增强。通过军事化训练，全力培养员工纪律观念、超强的执行力、班组凝聚力和协作力，切实提升员工综合素养。

二是业务学习促岗位技能精湛。以收费站分散组织培训为主，由站领导、业务骨干、“微笑之星”作为授课人，采用PPT授课、观摩学习、“互助式”授课等形式，不断强化《两个地方标准》、收费法律法规及各级文件精神的学习，全面提高员工业务水平、实践操作能力和政策贯彻力度。

三是礼仪培训促外在形象提升。在不断提高收费人员工作认知度和职业归宿感的前提下，详解服务礼仪、观看化妆微视频、全过程演示微笑服务，持续提升微笑服务的自信心和亲和度，充分展示良好的企业形象。

四是应急演练促保通能力提高。结合实际，完善应急预案，并强化学习演练。不仅检验收费站应对突发事件时车道保通和优质服务的能力，同时增强了收费队伍的协作反应水平和应急处置能力。

五是监督考核促培训实效显著。各站培训结束后，要严格业务考核，对培训考核情况进行总结上报。同时，分公司通管部将开展全过程督导，并组织开展实地演练考评。