为进一步规范清障救援工作流程，商丘分公司持续从加强清障救援队伍建设、内部管理和服务质量入手，倾力确保辖区高速公路安全畅通，更好地满足公众美好出行需求。

一是科学救援高效化。紧盯快速出勤“响应率”、现场处置“时效率”、安全布控“规范率”、服务质量“好评率”，与辖区高速交警、清障救援单位等紧密配合，做好信息互通、资源共享、现场处置等事宜，以最快的速度共同处置各类交通事故和突发事件，形成保障有力、灵活机动、处置高效的联勤联动工作机制。

二是服务质量标准化。施救前主动向司乘人员出示服务项目、收费标准等信息，监督清障救援单位合理规范收取救援服务费，将“陪伴式”救援服务贯穿整个清障救援工作的全过程，不断塑造路产管理队伍良好的“窗口”形象，确保清障救援工作“零”投诉。

三是内部管理规范化。大力推进清障救援内业资料规范化，从人员管理、设备管理、档案管理等多方面进行严格把控，做到“一车一档、一人一档、一案一档”。同时针对辖区出现的每一起救援，采取“一事一考评、一事一复盘”的制度，对救援单位的救援过程进行评价，指出其问题所在；召开复盘会议，对救援过程进行总结复盘，认真分析问题和不足的原因所在，更好地完成节假日保通服务工作。

四是安全培训常态化。定期组织召开工作例会，及时传达学习上级文件精神和要求、组织全员观看安全警示教育片，同步开展日常安全排查，健全完善隐患排查台账，并持续跟踪完成隐患闭环管理，进一步提升路产人员的工作执行力和工作责任感。