为响应公司号召,以“时时放心不下”的责任感,开启“求真务实提质增效”中原高速新征程,商丘分公司立足实际,采用“五个加强”夯实基础,助推收费管理工作提质增效。
一是加强服务质量,提升服务水平。站长带头、各班组参与,通过录像“回头看”,会议“现场讲”等方式,按照“分段学习、精准整改、稳步提升”的原则,有力提高收费人员窗口服务质量。
二是加强稽核打逃,整治收费环境。坚持以年度打逃任务为目标,对变档、U/J形、大车小标等特情车辆进行排查梳理,精准整治各类逃费行为,营造良好收费环境。
三是加强站内稽查,坚持务求实效。采取日常稽查、随机检查等方式,加大对收费工作各环节的监督力度,切实增强职工工作责任心。
四是加强安全教育,筑牢安全防线。通过晨会、周会、月会讲安全,要求职工当班期间做好收费现场安全工作,同时加强收费设备、消防设施的安全巡查,确保各项工作正常运转。
五是加强管理体制,促进全员成长。进一步加强收费队伍建设,推行重点岗位、关键岗位人员业务交流,积极培养综合素质和业务能力强的员工。