为强化收费业务管理，进一步规范各项收费业务操作流程，全面提升收费业务水平，近日，商丘分公司巧用“四诊法”降低车型误判率、减少操作失误，确保通行费颗粒归仓。

一是“多询问”。对待特殊车型，单凭外观上无法判定车型的车辆一定要多询问司机，并注意询问态度及方式方法，避免因此出现投诉争议。

二是“多查看”。对于难判别的车型、车种多查看车辆的行驶证，尤其要多观察车辆的核载人数和车身长度，确保车型准确无误。

三是“多记录”。对于经常在本站通行、容易判错的车辆，要及时在易错车辆登记本上做好标记，对通行时间、车辆类型进行分类备注，并和下个班组做好对接工作，全员参与，共同提高。

四是“多交流”。吸取经验教训，反思总结，开展交流座谈，大家把判别车型好的经验、做法通过周会、月会等进行交流学习，并集中讨论、分析易错判车辆的难点、痛点，对症“下药”，减少出错率。