为夯实员工收费业务知识，提高收费业务技能，近日，商丘分公司所属收费站组织开展业务知识“快问快答”活动。此次活动涉及收费政策文件、文明服务、收费特殊车种、车型、特情车辆的处理等内容，主要检验员工在日常工作中对收费政策、收费操作流程的了解程度。此次活动的开展，进一步提升了收费人员理论知识熟知度，增强了收费员在处理各种特殊情况的能力，为打造业务精湛、服务优质的收费队伍打下坚实基础。