为深入开展“微笑服务 温馨高速”专项竞赛活动，全面提升全体职工服务意识和服务水平，塑造良好的窗口形象，商丘分公司永城东站采取以下四项措施。

    一是在全站范围内开展微笑服务标兵评选活动，通过活动开展，有效的解决人员微笑表情僵硬,服务态度一般的现象。开展人人都讲普通话活动。