为切实树立服务窗口形象，分公司永城东站巧用“三面镜”，促进文明服务水平再提升。 
        一是岗前照镜子。要求收费员上岗前“一看二整三规范”，促进“着装、仪容、仪表”的规范、统一，确保以饱满的精神状态、靓丽的形象外表服务司乘。 
        二是在岗“照镜子”。把过往司乘的服务评价作为一面镜子来检验窗口服务质量。要求收费员做到语言真诚、微笑甜美、服务热情，用一流服务赢取更高社会满意度。 
        三是岗后“照镜子”。为使收费人员充分认识到自身问题所在，站稽查小组随时查看监控录像，发现问题及时指出，并督促进行整改，有效提高了服务水平。 
        永城东站利用“三面镜”实现了微笑服务的三大转变，即由“要我笑”到“我要笑”；由“脸上笑”到“心里笑”；由“自己笑”到“文明路上大家笑”的转变，员工们用发自内心的微笑和优质文明的服务赢得广大司乘的满意和微笑。