商丘分公司永城南站树立四面“墙”提升堵漏增收打逃技能
时间:2014-06-19 | 浏览: 次 | 来源:
为圆满完成2014年收费任务,商丘分公司永城南站树立四面“墙”,重拳打击偷逃漏通行费行为,全力提升堵漏增收能力。
一是筑牢堵漏增收“人防”墙,巩固征费保障。每月推行征费工作“三短会”制度模式,即监控交流会、收费业务知识培训会和特情案例交流会,提供平台让各收费岗位人员相互交流、学习,充分发挥业务骨干的带头作用,为一线职工收好费提供有力保障。
二是筑牢内部管理“稽查”墙,提高通行费实征率。从内部管理着手抓源头管理,采取定期与不定期相结合加大稽查力度,重点查处特情车。加大工作督查,每班一稽查,通过抽查录像,加大对发卡、收费作业程序的监管。
三是筑牢堵漏增收“技巧”墙,规范操作程序。认真总结绿色通道车辆检查经验,两人验、多点查、拍照留存,细观察、辨真假,看轴数、核吨位,对品种、闻气味。将总结的经验进行站内交流学习,提高堵漏增收的技巧和能力。
四是筑牢堵漏增收“服务”墙,强化文明服务。注重服务细节和沟通方式,对欲逃费的车辆采取劝说式;在收费工作中坚持做到“三快三严一畅一好”即:刷卡收费速度快、免费车辆放行快、处理纠纷动作快;岗上遵守规范严、执行政策文件严、查处逃费车辆严;收费车道畅通;服务态度好。