为进一步促进文明服务水平提升，商丘分公司豫皖省界站界站在开展签订微笑服务责任书活动后，在收费员中开展常态化“自评与互评”活动。

自评互评活动中，收费员每天下班后去监控室调阅上个班的录像，查找问题，并且根据情况评出“好”、“差”评级，写出存在的具体问题及整改意见，一个周期后，每个班组都会拿到别的班组对自己班组个人的评价，再根据实际情况找出自己的差距，以便提高自己的微笑服务水平。