近期，商丘分公司永城南站以“深入落实工作作风整顿活动”为契机，严把收费窗口服务关，提升服务质量，助力形象提升。

一是严把服务关。继续坚持“一迎二看三送”窗口服务程序，坚持文明服务，面对过往司乘的询问，耐心做好解释工作，做到热情接待、礼貌待人、有问必答；宣传政策时坚持以理服人，避免矛盾激化，维护和谐收费秩序，展示收费良好形象窗口。

二是严把操作关。以各项管理规定为工作准则，通过加大考核力度，增加检查次数，对工作中出现的丢三落四、马虎大意等行为进行治理，对学习过程中存在的不积极、不深入等行为进行整改，坚决杜绝窗口服务过程中存在的流于形式、敷衍了事等行为，确保广大员工以统一的操作规范、宣传口径、服务形象迎接过往司乘。

三是严把特情关。严格落实特情操作先上报、后登记、再放行制度，重点加强对“绿色通道”等免费车的查验程序，对于特情车的核查突出“严、实、细”，坚持24小时实时监控管理，确保每一辆特情车在操作过程中的每个环节无漏洞、准确规范。同时，增加对岗上员工录像回放的稽查力度，坚决杜绝违纪事件发生。

四是严把廉政关。采取逢会必讲形式，强化收费员廉洁自律意识，严格执行各项收费政策；通过定期开展稽查，加强收费监控指导，确保收费环境透明化、公开化，有效避免弄虚作假、违规减免等不廉洁现象发生。