近日，商丘分公司永城南站组织各班班长开展了“如何当好班长”大讨论活动，通过相互交流学习，不断提高收费班长的思想政治素质和业务管理水平，为司乘提供更优质的服务。通过讨论，大家一致认为：做为一名合格班长务必做好四个方面。

一是加强沟通理解，构建团结队伍。班长要全面深入了解班组情况，搞好班组团结工作，要关心员工的工作、生活，多点沟通，多点信任，多点理解，多点包容，增进相互感情。

二是加强自身学习，提高素质和管理水平。要注重学习有关法律法规、方针政策，熟悉掌握收费业务中各个环节的内容和要求，确保在实际收费工作中运用自如。对于司乘人员提出的政策性较强的问题，要用肯定的语气准确地回答，使司乘人员明白和理解，不让司乘带着疑问驶离收费站。

三是增强责任心，树立自身权威。要具备吃苦耐劳、爱岗敬业的奉献精神和较强的服务意识，树立自己的威信，以实际行动感动班组。

四是做好上传下达，当好领导参谋。班长职务是单位工作落实的核心岗位，也是每个制度落实的最后环节，要保证将上级的指示不折不扣地贯彻下去，并把一线员工的心声实事求是地反映上去。