临近春节，收费站车流量增多。为树立高速公路窗口服务新形象，商丘分公司永城南站“四个做好”进一步靓化春运服务窗口。

一是做好环境清洁亮形象。接班前后，对自己的“地盘”进行清理，摆放好桌面、抽屉内物品。同时，及时提醒清理外勤岗亭外可视区域内白色垃圾，确保“地盘”内外整洁、美观。

二是做好文明服务记心间。当班期间，亭内人员要时刻牢记文明服务的重要性，切实落实好微笑服务，标准使用迎送车手势、文明用语、肢体语言，将文明服务贯穿于整个收费过程。

三是做好规范操作保畅通。当班班长负责强化本班员工的操作技能训练，对于个别特情车处理能力较弱的员工进行重点培训，确保人人特情处理规范，个个操作技能过硬，坚持杜绝因操作不当、不及时而造成的车道不畅、车辆滞留，避免责任性投诉发生。

四是做好业务学习解疑惑。要求员工利用业余时间加强政策性知识以及业务知识的学习，同时，利用网络、报纸等多了解附近的旅游、企业、乡镇的分布情况，并随时关注天气情况，及时为司乘做好答疑解惑工作。