近期，商丘分公司永城东收费站创新工作模式，强化文明服务意识，全面推广“四零”工作法，打造群众满意服务品牌。

一是宣传零距离。在收费广场设置宣传牌、横幅，张贴挂图、标语及温馨提示，在收费窗口和便民服务台发放高速交通安全宣传材料、景点旅游、路线指南，面对面向司乘宣传和讲解，解决司乘各种疑难问题。

    二是服务零距离。永城东收费站在站内大厅张贴服务宣传展板，制作政务公开栏，收费广场设置便民服务台咨询台，从最基本环节入手，从点滴做起，开展便民利民服务。

    三是受理零距离。永城东收费站认真落实首问责任制，对司机求助和反映的问题逐件登记，由值班站长亲自核实，防止推诿扯皮。同时实行限时服务制和责任倒查制，提高办事效率，发现问题及时纠正。

四是微笑零距离。永城东收费站秉承“微笑服务为中原做贡献”的工作理念，要求站内员工做到“微笑欢迎、微笑服务、微笑送行”，通过微笑“致胜牌”，打造微笑服务站。