商丘分公司永城南站以提高服务意识、服务水平和工作效率为目的，坚持做到“三到位”，不断强化文明服务，努力营造服务发展、服务社会的良好环境。
    一是服务到位。要求收费员进一步做好文明服务工作，让微笑服务笑起来，文明用语用起来，肢体语言动起来。不断强化服务意识，使服务理念深入人心，实现由被动服务到主动服务的飞跃。
    二是形象到位。首先做到站容站貌到位，保证站区、收费广场的整洁。加强全站卫生清理工作，进一步深化、细化卫生制度，加大检查督促力度，努力使站容站貌达到一个新的高度。其次做到仪容仪表到位，以“规范、标准、简明、文明”为准绳，通过细化礼仪手势的每个步骤和动作，做到统一微笑服务，统一文明服务，统一文明用语，统一服饰发型，进一步树立良好的收费窗口形象。
    三是规范到位。进一步加强业务操作流程，加强细化管理，抓细节、求实效。按照精细化和标准化的要求，逐步对各项工作进行规范，力争在完善上求创新，在转变上求成效，在素质上求提高，在服务上求完美，在操作上求准确。强化服务责任意识，从收费工作的细小环节着手，从文明服务的点点滴滴做起，不断提升文明服务水平。