商丘分公司豫皖省界站员工“三心四多” 严要求 促提升
时间：2015-05-21 | 浏览： 次 | 来源：
为更好的向司乘人员提供优质服务，提升窗口形象，商丘分公司豫皖省界站员工“三心四多”，严格要求，促进微笑文明服务质量再提升。
“三心”即喜悦心、同理心、欣赏心，就是以喜悦的心态面对每天的工作和生活，把司乘人员的感受作为自己的情感体验，学会用欣赏的眼光看待周围的事物，善于发现事物的优点。“四多”即在工作中多一点微笑、多一份理解、多一些责任、多一份宽容。
自推行“三心四多”服务理念以来，促进了微笑文明服务质量再提升，也拉近了与司乘人员的距离。
