针对6月20日ETC全国联网后的各项工作,为营造良好的收费秩序,避免收缴矛盾,豫皖界收费站通过加大宣传力度,采取有力措施切实为ETC全国联网工作保驾护航。
一是强化业务培训工作。组织员工班后学习ETC联网相关文件及材料,深刻领会文件精神,尤其是对联网后出现的特殊情况如何处理进行重点培训,确保全员明确政策,熟练掌握,达到学以致用。
二是强化收费现场管理工作。要求全国联网开始使用ETC车道时,加强现场监督管理,各班安排专人值守ETC车道,做好车辆监督、核查工作,对发现的有疑点的车辆及时予以制止,避免出现偷逃漏费行为。
三是强化文明服务工作。针对联网后可能出现的收缴纠纷,要求全体员工一定要做好微笑服务,耐心做好政策解释,避免因激化矛盾所造成的不良社会影响。
四是强化安全保畅工作。加强安全管理,及时处理ETC车道特情,加强车流疏导指挥,保证站区车辆通行顺畅,避免出现车辆拥堵,营造顺畅的通行环境。
五是强化政策宣传工作。通过发放宣传单向过往司乘人员宣传高速公路联网电子不停车收费政策,增强司乘人员对于“电子不停车”联网工作相关知识的了解。
六是强化设备维护工作。坚持对收费站区各项设施设备勤检查、勤维护,发现问题及时上报,并做好登记工作,保证收费设备正常运转,为ETC全国联网后车辆通行提供有力保障。