商丘分公司永城南站班长配备“掌中宝”日常管理功效大
时间：2015-07-31 | 浏览： 次 | 来源：
为了加强收费站日常管理的细致化、标准化和统一化，使每位班长在班级管理中能够充分起到监督、指导作用。近期，商丘分公司永城南收费站为全站4名班长每人配发了一个“掌中宝”，即工作管理登记本。
配发“掌中宝”这一举措，极大地鼓舞了广大员工的工作热情，有效地促进了各项工作的有序开展。那么，“掌中宝”都记录些什么呢？这个“掌中宝”笔记本班长当班期间随身携带，主要记录：一是记录对当班工作中各个班人员在工作中存在的问题，例如：坐姿、站姿、文明用语、迎送车手势、仪容仪表、接人待物、环境卫生等进行详细记录，并第一时间对当班员工进行提醒、督促。二是记录当班人员工作中的好人好事、助人为乐先进事迹，例如：积极帮助推车、加水、修理车辆等帮扶性的工作。三是记录当班人员每个人的精神情况，从精神状况了解其心理状况、思想动态，及时掌握进行沟通谈心，调解好班员的心理状况。四是记录当班工作中存在哪些疑难问题，或是解决不了的工作问题，做好详细记录，将问题及时反馈与站上进行沟通、商讨解决。
那么？“掌中宝”投入到实际中都有什么好处呢？对于班长来讲，“掌中宝”所显现出的优点有：一是极大地促进班员的自觉性，通过记录、监督等方式，促进班员做好各项工作，方便班组有序管理。二是通过详细记录班员工作中的优缺点，为进一步做好星级评定工作提供了有力依据，班长很轻松地就会做出评定。三是便于总结工作经验，通过工作中的记录，显现出各班员不同的薄弱环节，方便班长对每位班员的工作情况进行了解，并能采取有针对性的纠正与培训。四是有效地调动起全班人员的积极性，积极涌现出一系列的助人为乐、好人好事先进事例，为全站的文明服务工作打下坚实基础。
“掌中宝”只是强化日常管理的一种有效手段，它并非是一种“黑账”记录本。“掌中宝”使用之后，统计发现，“掌中宝”上记录的优秀之处已经远远大于我们的不足，而且优秀之处一天比一天多了起来。
