商丘分公司豫皖省界站“四招”防止收费长短款
时间：2015-09-08 | 浏览： 次 | 来源：
看似简单的收费工作中常常会出现长短款现象，如何做到收费快速、准确，不出现长短款，商丘分公司豫皖省界站于近日结合工作实际，总结出了“四招”来防止收费工作中的长短款现象。
“第一招”：高度警惕，注意力集中，保持良好的心态，避免思想“开小差”。由于我们的工作环境、工作性质特殊，很容易使我们注意力受到干扰，甚至有时收费员会因车流量大，司机长按喇叭而产生心烦气躁的情绪，这个时候一定要保持良好的心态，不要因小失大，时刻为收费工作上紧弦。
“第二招”：唱收唱付，心中藏把“小算盘”。收费过程中始终坚持唱收唱付，在唱收唱付的过程中时刻提醒自己应收多少，实收多少，该找多少，自己心中要有把“小算盘”。尤其是在回答司机询问路线或其它问题时，保持高度的警惕性尤为重要，要做到“口中能答，心中有数”，不因其它干扰而打断收钱、找零的思路。
“第三招”：不急不躁，收钱时要一点二看三找零。收到司机钱款后，先快速清点钱币总数；在清点的过程中辨别钱币真伪，老收费员接触真假币多了，凭手感就能摸出真假钱币，而新员工就要靠平时多加练习，熟练掌握多种钱币辨别法；最后按照实际收取多少、应收多少对照发票再找零。还有一点很重要，有些员工收到钱后没看仔细就将钱币随手放进抽屉，如果钱数、找零有问题的话，很容易造成误解，所以，收到钱放在桌面，当面核对票据钱数，当面清点、找零，这样会避免很多不必要的麻烦。
“第四招”：如果出错，彻查原因，防止再犯。收费人员在收费过程中如果出现长短款,班后必须调取当班收费录像,查找出现长短款的原因,避免此类事件再次发生。
