商丘分公司豫皖省界站“六不让”打造收费窗口新形象
时间：2015-09-08 | 浏览： 次 | 来源：
近期，商丘分公司豫皖省界站本着提升员工服务意识，树立全新服务理念的宗旨，推出文明服务“六不让”，全力打造收费窗口新形象。
“六不让”即一不让领导布置的工作在我手中延误。要求员工有良好的工作心态，端正工作态度，克服困难，在提高工作效率上狠下功夫，养成雷厉风行的工作作风，做到服务眼疾手亦快；
二不让领导传达的信息在我环节中断。日常工作中，要本着“事无巨细，事事是大事”的原则，大事、小事都要注重细节，讲求严谨，不粗心大意。
三不让工作差错和操作失误在我手中发生。摆正位置，端正心态，严格收费工作操作程序，按规范标准操作收费。
四不让司乘人员在我当班期间受冷遇。转变服务理念，树立司乘的事就是自己的事的服务意识，学会换位思考，以更好的帮助服务司最终目的。
五不让服务质量投诉在我身上出现。加强学习，多充电完善自我，利用班后时间对照文明服务标准及三级职教培训教材内容认真学习，对各项突发事件的处置做到游刃有余，把误操作降到“零”，把服务投诉降到“零”。
六不让收费站的窗口形象因我受影响。通过一系列的完善和改进，使员工的综合素质逐步提高，使收费站对外服务形象得到大提升，给过往司乘营造耳目一新的温馨、舒适的行车环境。
此次“六不让”的推出，使豫皖界收费站“比学赶帮超”的氛围逐渐升温，员工们有了新的奋斗目标，工作有了干劲儿、冲劲儿，大家纷纷表示要以“六不让”为标准，逐步完善自我，提升文明服务，进一步树立良好的窗口服务形象。
