商丘分公司永城东站“比、提、争”全力打造文明服务品牌
时间：2015-10-20 | 浏览： 次 | 来源：
近期，商丘分公司永城东站紧紧围绕“抓、建、促”专项整治活动，扎实开展“四比四提四争当”创先争优活动，进一步提升员工业务水平、拓展员工管理效能、增强队伍凝聚力，全力打造文明服务品牌。
一是比学习，提综合素养，争当先锋模范。永城东收费站注重对员工的思想教育和引导，定期开展各类培训活动。从政策法规、业务技能、微笑服务、职业道德等方面着手，掀起“领学、督学、荐学、促学”的学习热潮，对收费人员进行多方式、深层次、全方位的培训教育，同时采取老员工带新员工、新员工帮老员工的双向促进模式，引导全员树标杆、找差距，不断提高员工对外综合素养。
二是比规范，提操作水平，争当业务能手。进一步增强全体员工的责任心和进取心，加快员工业务水平的提升。达到熟悉法规政策、熟记专业知识、熟知服务范围、熟练操作系统平台的“四熟”高水准，确保工作准确规范，不出差错。同时，着力推进工作效率，引导员工制定长期和短期的工作规划，严厉杜绝思想散漫、行动拖沓的现象，倡导全体员工立说立行、雷厉风行的高效作风。
三是比服务，提窗口形象，争当文明标兵。树立微笑服务、委屈服务、亲情服务的意识，积极培育员工爱岗敬业、精益求精的精神，以甜美的微笑、整洁的仪表、文明的用语手势、耐心的政策解释，热心、周到的服务过往司乘。认真对待司乘的咨询和投诉，做到有问必答、有疑必解、有难必助，竭尽全力提升服务水平。
四是比奉献，提队伍建设，争当勤廉典范。加强党性修养，引导员工珍惜岗位、立足一线、乐于奉献，同时积极鼓励全体员工利用闲暇时间、业余时间，加强学习、自纠自查、寻找差距，争取进步，形成你追我赶的良好氛围，努力促进队伍清廉、行风清明。
