为进一步提高收费人员的业务技能和文明服务水平，商丘分公司豫皖省界站开展“四零”服务实践活动，树立良好的窗口形象，温暖高速公路服务窗口。
    一是服务“零距离”。规范窗口文明用语，两转身，两点头及服务手势，切实做到文明服务高效；设立便民服务台，提供地图、热水瓶及常用药瓶等，尽其所能为过往司乘提供“零距离”服务。
    二是收费“零差错”。加强岗位技能培训、学习、考核，积极开展各种劳动竞赛，比技能，比成绩，比速度，人人争当“零差错”收费能手，提升收费服务质量。
    三是站区“零拥堵”。开启充足收费车道，如无特殊情况不允许封闭车道，特别对特情车辆应快速放行，严格遵守绿色通道车辆验货规范，保证查验的准确性和通过的快速性；健全完善收费站保畅应急预案，如出现突发事件外勤和保畅小分队应及时分流疏导，杜绝堵车现象的发生。
    四是行风“零投诉”。强化队伍建设和行风监督监管，严格执行收费政策，严肃整顿作风纪律，坚决做到“应征不漏、应免不收、文明服务、执法规范”，确保不发生因工作失误和服务态度造成的投诉。