为进一步强化特情车管理，避免通行费流失，商丘分公司永城东收费站推出“四零”措施，加强对特情车的管理。

    明确特情范围“零混淆”。要求所有收费人员熟悉特情车范围，同时将各种特情车操作流程下发至收费员，要求认真学习掌握，确保特情车辆范围做到“零混淆”。

    规范操作流程“零失误”。 严格按照“上报—核查—审核—处理—登记”的流程进行，对收费现场所有特情车，收费员必须第一时间上报监控；监控员根据掌握的情况结合图像、录像等有关信息进行判断，将处理意见反馈给当班收费员，确保特情车辆操作规范 “零失误”。

    严格稽核记录“零疏漏”。 制定了稽查登记表，要求对稽查情况进行登记并层层审核，同时明确了稽查频次和要求，稽查人员对车道特情车特殊情况进行核查，通过查看统计数据、图片和报表，全方位进行再稽查，重点对无卡、超时、降档、出入口图片不符、鲜活农产品运输等免费车辆进行详细的复查，达到层层把关的目的。

     监督考核倒查“零责任”。通过现场查验、录像跟踪、后台稽查、定期通报等手段，加大对特情车辆管理力度。当班人员不得漏报、瞒报、不报各类特情车辆，同时监控室加大对特情处理的监控复核和录像稽查；稽查人员不定期对系统稽核、收费平台、录像抽查情况进行抽查，做到责任到人，对出现问题的当事人追究责任，并予以通报。