4月16日，商丘分公司永城站举行了“文明服务标兵”评比活动。活动室内人声鼎沸，热闹非凡，各收费班组分组讨论，各抒己见，朗朗的讨论声不绝于耳。

“文明服务标兵”评比活动分三个步骤，首先播放全体收费员的收费服务录像，对其仪容仪表、服务手势、文明用语、微笑服务等服务细节进行评分，对做得好的，当场予以表扬；对做得不到位的，及时指出改正，以此激励先进，鞭策后进。随后，收费员根据评分，选举出三名员工为“文明服务标兵”。最后由“文明服务标兵”分别传授各自文明服务心得体会，在场人员一起学习借鉴。

通过“文明服务标兵”评比活动，进一步强化了员工文明服务意识，提升了文明服务水平，营造了你追我赶的良好工作氛围。