为了进一步提升窗口形象，永城东站严格要求，采取多项措施狠抓文明服务，提升服务质量。

一是提高收费人员服务意识。通过站务会、岗前岗后讲评以及利用业余时间的再学习，对收费人员进行教育引导，要求每位收费人员都能熟练掌握文明服务的各项要求、增强服务意识，把文明服务落实到实际工作中，为司乘人员提供更真诚、优质的服务。

二是优化文明服务形象。对收费人员着装、仪容仪表、环境卫生严格要求，上班人员必须着装统一、整洁、大方，以良好的精神风貌和整洁的环境卫生迎接过往司乘人员。

三是加大文明服务的监督。永城东收费站稽查小组加大对当班人员文明服务的稽查力度，现场稽查，发现问题及时给予指正，确保文明服务工作的开展。