为了给司乘人员营造一个温馨、舒适、便捷的行车环境，永城东收费站牢固树立“微笑在岗亭，满意在中原”的服务宗旨，深化服务细节，不断提高服务质量，提供精细化服务。

一是开展文明服务活动，从一句关怀、一声问候、一次指路、一张地图等细节开始对司乘提供帮助，带给司乘人员一路的好心情。同时，完善服务台便民设施，给司机提供开水、修车工具等便民服务，并向过往司乘提供行车指南，充分展示高效便捷的服务理念。

二是推行精细化管理，严格执行各项规章制度，通过星级收费员管理和日常业务培训，对收费人员进行技能培训和考核。进一步细化收费工作，规范服务行为，要求人人以“降低收费、发卡差错率”、“提高收费、发卡速度”为契机，不断提高收费工作。

三是美化站区环境，从细节抓起，从小处着手，在日常工作中及时对收费岗亭及站区周围的垃圾进行清理，树立绿色环保的高速公路形象，打造畅通、靓丽的通行环境。