为进一步提升收费员文明服务水平，全面增强文明服务意识，同时为响应分公司“文明服务整顿月”号召，永亳收费站针对近期文明服务情况，开展了“微笑窗口 真诚服务”的业务技能评比活动。

此次评比以“班长负责制“和”站长包班制“为依托，制定相应的实施方案和考核标准，首先通过现场模拟演练考核和日常监控考核两种方式，对员工进行评比；同时对现场模拟进行录像，第一次评比后集中对录像进行讲解，确保每位员工都能清楚地了解自己的不足和优点。其次在评比的最后选出在活动中表现优异的员工，作为学习的对象，从而起到树立标杆的作用，保证员工能在内心树立目标，查漏补缺，不断提升。

通过这次评比活动，不仅为站区树立了标杆，提升了员工的斗志和气势，而且进一步规范了站区管理及收费各项工作的标准化，对站区提出了更高、更完善的要求，从而为下半年收费工作的稳定开展打下了坚实的基础。