近日，商丘分公司永城东收费站针对文明服务前期存在的问题认真分析查摆，并创新思路、严抠细节，力求收费工作规范化、精细化，全力提升文明服务新水平。

    规范动作严标准。统一提升服务理念，要求收费员在出入口迎送车时需转身90度面向司乘，真诚微笑。不论从司乘人员手中接卡、收钱、找零都必须做到手掌向上，票据在上、零钱在下。

    监督广度全方位。稽查小组轮流值班，利用监控的实时效应，对收费人员的劳动纪律、文明服务等进行督导、指正。同时将文明服务的典型问题以拍照及小视频形式，通报至全站微信群及QQ群。

    选树典型带队伍。评选出服务优、业务精、态度端的优秀收费人员，录制工作视频组织各班组成员学习，取长补短，以点带面、共同提高，展现文明服务新形象。