近日，永城东收费站以《河南中原高速公路股份有限公司文明服务自查考核办法》为标准依据，进一步加强收费管理，扎实推进文明服务工作迈上新台阶。永城东收费站通过开展三个“岗上五分钟”自查行动，提升服务水平，优化窗口形象。

一是通过监控室每日调取前一日当班人员岗上文明服务录像“五分钟”，组织全站人员及时观看，并对其一一点评，第一时间纠正不规范、不文明的行为，及时制止违纪、违规现象；二是上一班人员现场观看当班人员出入口文明服务行为“五分钟”，对迎送车手势、微笑服务等不规范行为进行当场指正，并且手把手纠正不规范行为；三是站稽查小组和班长每日不定时对当班班组人员进行业务知识交叉提问“五分钟”，以新地标、各类政策及各岗位工作流程、职责为切入点，及时了解员工业务知识掌握情况，对薄弱环节有针对性组织学习、培训，力争人人业务“快、准、精”