为进一步推进收费站规范化建设，提升收费队伍战斗力，商丘分公司以“三抓三促”进一步规范化、精细化收费管理，全面提升收费站管理水平。

一是抓堵漏 促增收。规范特情车处理和绿色通道车辆查验程序，实行值班站长现场核验、确认工作。针对货车、客运车辆利用ETC车道逃费的行为，采取外勤值守ETC车道现场稽查，票款人员后台数据倒查的方式，双管齐下、联合整治。  

二是抓保畅 促和谐。2017年年初，组织员工学习各类应急预案，开展实战性演练，提高了员工处置突发事件的能力；强化员工业务操作学习，确保了快速准确放行；每日对设施设备“找病症”，定期做好了维护工作；开展了“八颗牙”微笑服务等活动，提升了文明服务水平，营造了和谐的通行氛围。

三是抓内务 促规范。从细节入手，实现宿舍内务“四光亮三整齐”（即门、窗、墙壁、灯具洁净光亮，被褥叠放整齐、桌椅排列整齐、物品摆放整齐）标准，积极打造温馨舒适员工宿舍，配备了绿植，不仅可以净化空气，还能缓解疲劳，舒缓压力，让员工身心上得到放松。