为全面调动班组细胞的活跃性和创造性，激发班组细胞活力和才智，打造业务精湛、特色鲜明的收费队伍，永城东收费站结合自身特点，开展班务特色活动，制定班组目标、班组措施、班组管理制度，充分调动班组员工的积极性和主动性。

    业务培训提升服务，打造班组实力。通过班前讲评评点上岗操作、微笑服务及注意事项等情况；定期组织召开班务会，集中学习针对工作中出现的问题难题进行交流讨论，结合前期工作及制定下一步工作计划并将廉政教育、安全生产作为班会的重点内容来强调，做到逢会必讲，教育班组成员遵章守纪，牢固树立廉政、安全意识；利用班会有针对性的加强收费业务培训，使各班组成员共同进步，发挥出“雷锋班、亮剑班、旗舰班、温馨班”特色服务职能。

建立交心谈心机制，增强班组动力。为及时沟通了解班组工作状况，掌握职工思想动态，必须参与到每班组的班会中，搭建与职工交流与沟通的渠道。各收费班特色班组成员共同查找工作差距、交流工作经验、征求管理方式方法意见及建议。班组成员之间也相互进行谈心，解决工作中的矛盾和纠纷，增进彼此了解，促进收费班组和谐健康发展，推进各项工作的扎实顺利开展。

丰富各类班组活动，激发班组活力。各班组按照“德、仁、礼、义”特色服务职能开展班组活动，不仅开阔了员工的视野，增进同事之间交流，减轻工作压力，更重要是通过班组活动，大家在沟通与交流中笑声多了，提高了团队的凝聚力、向心力和团队精神，为“美丽中原”品牌注入强大活力。