近期，商丘分公司新进一批员工，统一调配至各收费站，针对新进员工业务不熟等情况，分公司所属各收费站迅速组织开展了对新员工的专题培训，使新员工快速适应工作环境，塑造一支专业、高效的收费队伍。

一、培训内容：培训由各站负责人及各收费班长担任讲师，着重对收费操作流程、文明优质服务标准、劳动纪律及收费稽查管理等方面业务知识进行培训。

二、培训方式：开展“一带一”活动，采取一名收费班长带一名新员工跟班学习的方式，让新员工进行实践操作，提高业务技能，发现问题及时指出、纠正，同时学习现场突发状况处理，提高应急应变能力。通过理论学习和实操演示相结合的方式，让新员工多操作，多感悟，尽快上手。

三：培训考核：培训结束后，由站稽查小组和收费班长对新员工进行业务考核，考核合格者方能正式上岗。

本次培训进一步巩固了新员工的收费业务知识，有效提高收费队伍的服务水平，为收费工作的正常开展奠定基础