为进一步增强服务意识，提升文明服务质量，提高收费管理水平，永砀省界站永城北站经过探索总结，结合工作实际推出“4S”服务，助推文明服务提档升级。

（Smile）微笑服务。结合“两个地标”和《三级培训教材》文明服务标准化流程，微笑时要求表情自然、目光友善、微笑甜美；彰显收费人员亲切、真诚、大方的文明服务姿态，使微笑服务贯穿于整个收费过程。

（Standard）规范服务。要求标准化交接班流程，上班期间着装统一，女员工应化淡妆上岗，保持良好的精神面貌。在收费过程中，要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”迎送车手势标准，唱收唱付，通过不断规范收费人员的文明行为，来提升标准化文明服务。

（Speed）高效服务。在收费过程中，要求永城北收费站出口单车收费时间控制在20秒以下，入口控制在8秒以下。永砀省界站出口服务控制在26秒以下；在日常工作中加强业务知识学习和业务技能培训，使每位收费员不仅能够灵活快速的处理突发事件，也能准确无误的向司乘解释国家政策，确保收费车道畅通。

（Satisfaction）满意服务。要求全体收费人员，真诚待人，踏实工作，遵循“一切服务为司乘”的工作态度，增强服务意识，不与司乘人员发生语言冲突与肢体冲突，在工作中做到“零投诉”，实现“微笑服务，温馨高速”的服务理念。