收费班组管理是收费站管理的基础，收费班长的管理水平直接体现收费站的形象。永城东站在日常工作中十分重视对收费班长工作能力的培养，通过多种方法提升班长实力，有效促进各项工作提质增效。

培养加强业务能力。通过内训师多种形式的授课，引导班长对业务知识进行梳理、汇总和消化，以永城东收费站微信工作群为载体，加强相互交流，分享先进经验和管理方法，共同探讨业务知识，从而促使班长熟练掌握业务知识，扩大班长的视野，提升业务水平。

培养锻炼口才能力。以打造“品牌收费站”为契机，鼓励收费班长担任讲解员，积极参加永城东收费站各项活动，锻炼口才能力；拓展知识面及来源渠道，博览群书，从理论、实践中学习，吸收别人经验，总结提炼自己观点，全面提升班长口才，展示个人魅力。

培养提升处事能力。安排四位班长进行换岗活动，分别在票款、办公室等岗位进行换岗体验，让收费班长进一步详细了解收费站日常工作运转模式，对永城东收费站这个大家庭的组织框架有更清晰的了解，通过日常工作生活学习为人处世方法，争做全站表率。