为进一步提升收费人员业务技能和突发事件的处理响应能力，近日，永城收费站结合站内实际情况开展了业务知识测试。 

测试内容主要是《两个地标》、公司相关规章制度、文明服务考核标准，以及冬季安全保畅和特殊情况应对处理流程，考验员工对政策的掌握程度及处理问题的应变能力，考试成绩最终纳入绩效考核。

测试活动一方面提升了收费员的业务知识和技能水平以及文明服务的标准化，另一方面也提高了员工学习的主动性。通过考试，永城站收费员在掌握原有的业务知识基础上，不断提升收费业务和应变处理能力，促进安全生产各项工作的有序开展。