监控是收费站工作中的“大脑”,为进一步加强“大脑”运作水平,商丘分公司推行“多学、多测、多查”工作法,着力提升监控员业务水平。
多学。监控员不仅要熟练掌握监控设备的操作、资料记录的保存、信息的收发反馈等本职业务技能,还必须熟悉收费、发卡流程,具备一定的设备维护能力。
多测。对监控员定期开展业务技能考试,内容包括设备操作、信息记录、业务技能等方面,要求全员达标率100%。
多查。收费站稽查小组通过不定期、不定时稽查和交接班监控互查发现的薄弱环节,并针对性进行强化培训;定期进行设备维护检查,及时发现和排除故障,确保所有设备正常运转。