商丘分公司辩证施治——“医”误操作顽疾
    为进一步提高业务操作水平，为过往司乘提供快速、便捷、畅通的行车环境，商丘分公司所属收费站采取“辩证施治”——“医”误操作“顽疾”。
    查找“病因”。对前期误操作的类型进行了汇总分析，发现误操作的类型主要是工作责任心不强，导致可以避免的误操作。如出入口车牌不相符、货车车型未修改、车型输错等。
    “对症下药”。一是加强班前提醒，提高工作责任心，认真核对车辆信息；二是对易混淆的一型客货车的判断方法进行了交流讨论，让月度无误操作员工分享自己的工作技巧，使每名员工能够学以致用快速准确的判断车型；三是加强设备管理，做好车道机电设备的维护工作，定期对收费车道摄像头进行擦拭保养，对抓拍仪不抓牌、无抓拍及损坏的收费大棚照明灯及时上报修复，有效降低因设备原因产生的差错率。
    增强“体质”。进一步巩固理论基础知识，重新学习“两个地标”， 利用每月站内培训和班务会加强收费人员点钞点卡、车牌输入的练习。不断提高实践操作技能，加强车道实操训练，提高业务操作的准确性；提高日常稽查频次，严格规范收费发卡流程，把控每个细节，力争误操作差错率为零。