为进一步强化收费运营管理工作，全面提升收费队伍的综合素质，商丘分公司从定期培训、严格考核、文明服务、优秀团队四方面狠下功夫，促进收费管理再提升。
        定期培训驱动，提升管理水平。收费站定期组织员工参加业务知识培训学习，掌握各项规章制度、业务操作流程、收费治超政策等，不断提高业务能力。
        严格考核驱动，提升管理质量。严格执行考核标准，对工作中的薄弱环节进行有针对性的跟踪考核，以建立科学合理的考核办法来充分调动员工的积极性，从细节着手，从规范做起，确保考核有“结果”。
        文明服务驱动，提升窗口升级。以抓文明服务为突破口，确保文明服务工作入口入心。组织员工观看窗口服务礼仪视频，利用班务会、班前要求等节点，集中统一训练规范化，军事化、细节化，交接班、文明服务工作、标准迎送车手势，目光、微笑服务等进行强化训练。
        优秀团队驱动，提升学习水平。以强化班组建设为抓手，打造一流团队。建立班组成长档案，搭建了班组于班组之间、班员之间的交流于学习的平台，在全站范围形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，促使大家共同进步。