为切实贯彻落实集团“提升运营管理水平”活动要求，积极转变服务理念，提升服务质量，努力打造中原高速温馨服务窗口形象，商丘分公司通过突出重点，明确整顿内容；把握方向，提出整改目标；注重实效，加强考评验收；明确要求，强化责任落实等举措积极开展“文明服务整顿月”主题实践提升活动，确保实现收费管理“六个百分百”（业务操作合格率100%；微笑服务达标率100%；文明用语使用率100%；肢体语言使用率100%；仪容仪表良好率100%；服务环境良好率100%）工作目标。