永亳收费站开展“学习地图,服务司乘”主题活动
时间:2018-12-06 | 浏览: 次 | 来源:
永亳收费站位于河南与安徽交界处,毗邻亳州,地理位置相对比较偏远,再加上G30连霍高速郑州方向正在施工,造成司机经常走错路。为了切实服务司乘,真正地做到便民利民。近期,永亳收费站展了“学习地图,服务司乘”主题活动,让司机“少走路、少花钱”。
一是以强带弱、加强业务培训。挑选对周边环境较为熟悉的的本地员工对其他人员集中“扫盲”,以便大家熟练掌握收费站周边通行线路和旅游线路;二是借助工具、科学规划路线。熟练使用地图册,对司乘通行线路合理规划,同时,针对热点地区制作手绘地图,方便快速指路;三是现场模拟、做到活学活用。收费班组模拟司机问路场景,做到有问有答、条理清楚。
通过此次活动的开展,目前全站人员的便民服务水平得到了很大的提升,可以给司机提供更快、更近、更经济的行车路线,得到了司乘人员一致好评。