为充分展现“微笑服务”窗口形象，进一步推进文明服务工作，永城东收费站“五角度”认真响应公司运营管理大提升活动要求，打造通行便利、服务一流、环境优美的窗口新形象。
        角度一：全站积极开展自查自纠。进一步改进作风，对存在问题和不足进行归纳整理，针对问题制定出提升方案，确保活动收到实效。
        角度二：强化日常稽查，丰富稽查手段。通过强化日常稽查对培训内容落实情况进行跟踪督导，利用现场稽查、录像复核、班长检查等多种稽查模式，掌握微笑服务工作情况，发现问题及时记录整改，纳入考核，并形成长效机制。
        角度三：开展多种形式的培训交流。利用现有业务培训室、开展岗外班组内训，岗前十分钟巩固强训，加强窗口流程、微笑服务、点钞点卡技能等业务培训，每周由班长在班务会上小结培训成果，班组成员交流心得体会，提出意见建议，班长点评每位员工培训成绩并记入员工成长卡，鼓励员工在循序渐进中不断进步。
        角度四：以四个班组为单位组织开展各类业务竞赛，检验班组培训成果。以竞赛形成良好的比、学、赶、超氛围，为业务技能竞赛选拔参赛准备。
        角度五：积极配合开展交叉互查。对四个班组的微笑服务、现场保畅等情况进行现场稽查和评比，并将对永城东收费站班组的检查结果纳入班组、个人考核，进一步规范提升文明服务水平。