为有效应对正月十六务工返程和学生返校高峰，商丘分公司高度重视，提前谋划，确保为广大司乘营造温馨、安全、畅通的高速通行环境。
        一是提前谋划，落实保畅举措。细化和完善车流量高峰的应急措施和应急预案，合理安排人员，收费现场实行车道渠化，保证客货分流，ETC车道专人坚守疏导，一旦发现特大车流，做到提前应对，未堵先疏，确保车辆科学有序过站。
        二是科学调度，加强现场管理。严格落实值班站长一线工作法，收费班组靠前工作制，结合现场车道实际，调整班组、加强现场管控力度，保证车道全开、通行速度快、车辆有序，确保通行安全畅通。
        三是有序准备，提升工作效能。组织维护员对岗上收费机电设备进行仔细检查，及时消除隐患，确保收费设备正常运转；备足通行卡、备用金和票据，确保各项工作准备充分，有序到位。
        四是共享资源，加强联勤联动。加强与路产大队、高速交警的紧密沟通和联系，做好对现场突发情况、特情车辆的管控和处理，形成保畅合力，共同维护好收费现场秩序。
        五是优化服务，拓展延伸理念。坚持做好文明微笑服务，设置便民服务台，发挥窗口作用，提供热水、医药箱、修车工具、地图等。对司乘做到有问必答，有难必帮，向社会展示“收费站即是咨询站，又是服务站”的理念，确保返程高峰“车辆有加，服务不减”。