永砀省界站、永城北站:“四个意识”规范收费工作秩序
时间:2019-03-08 | 浏览: 次 | 来源:
为持续推进提升运营管理工作继续有效开展,稳步提升工作水平,优化服务质量,整顿收费队伍,商丘分公司永砀省界站、永城北站通过“四个意识”严肃工作纪律,规范收费工作秩序。
一是召开专题会议,提高思想意识。通过召开专题工作会议,组织全站职工再次学习《站级绩效量化考核办法》,使职工牢固树立纪律意识,深刻认识遵守工作纪律的重要性,提高思想站位,严格规范自身行为。
二是明确岗位职责,树立底线意识。明确自身岗位职责,摆正自身工作心态,尽职尽责,坚决杜绝逃避问题、拖延问题的思想态度和相互推诿的工作风气;利用站务会、班组会组织职工认真学习各项工作纪律及收费工作相关规定,牢固树立纪律底线意识,坚决杜绝出现吃、拿、卡、要等问题发生。
三是严格考勤管理,强化制度意识。员工如有事需调班的,要求调班的当事人之一填写替班申请表,不填写替班条申请表者按绩效考核办法作出相应处理。因个人原因需请假者,需遵循请假流程,坚决做到有章可循,确保纪律作风工作不走过场、落到实处。
四是加大监管稽查力度,提升责任意识。监控室人员要切实负起监管责任,对收费现场工作纪律、文明服务、业务操作实施有效监督,对各类特情车辆严格核查,做好与收费现场人员的沟通和上传下达;站稽查小组人员加大日常稽查、现场稽查、录像稽查力度,本着“公平、公正、公开”的原则,认真检查,做好记录,并与星级考核挂钩,切实提高全站职工的工作水平,确保各岗位工作高效开展。