永砀省界站、永城北站:“三步走”迎接收费业务变革
时间:2019-07-26 | 浏览: 次 | 来源:
为推进取消高速公路省界收费站工作顺利实施,使收费员提前适应即将到来的收费业务变革,永砀省界站、永城北站全面提升收费职工自身素质,迎接高速公路收费新时代的到来。
稳定思想,树立目标。面对新收费形式,员工产生了担心和焦虑,新的收费形式将对一线员工知识储备、业务技能等方面要求更高,永砀省界站、永城北站利用站务会和员工从改革动态、今后的职业规划进行探讨,积极引导员工正确认识,明确了今后努力的方向,稳定收费职工思想动态。
加强学习,提升技能。组织职工进行ETC业务知识全面学习,一是学习取消省界收费站主要技术方案特点。二是讲解ETC机电设备的运行情况,以及常见设备故障的判断和处理等,全体迎接新的收费变革。
完善服务,提升品质。在全面推行ETC新形势下,每个收费站还将保留一进一出的人工收费车道,为提升司乘的满意度,永砀省界站、永城北站要求全员加强文明微笑服务。各班长利用转班时间组织班组人员召开提升文明服务交流会,总结延伸文明服务的工作经验,保障车辆快速放行,迎接高速公路收费新时代的到来。